Thông báo

Các lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số để nộp tờ khai, nộp thuế điện tử (P1)

May 20, 2019

Doanh nghiệp bạn đang gặp lỗi khi sử dụng chữ ký số để khai báo, nộp thuế điện tử? Đã hết hạn nộp tờ khai mà bạn chưa nộp được hồ sơ khai thuế? Nguyên nhân do đâu bạn có biết không? Cách khắc phục như thế nào?

Doanh nghiệp bạn đang gặp lỗi khi sử dụng chữ ký số để khai báo, nộp thuế điện tử? Đã hết hạn nộp tờ khai mà bạn chưa nộp được hồ sơ khai thuế? Nguyên nhân do đâu bạn có biết không? Cách khắc phục như thế nào?

Đội ngũ tư vấn của Nacencomm xin đưa ra những lỗi bạn thường gặp trong quá trình sử dụng dịch vụ chữ ký số, hướng dẫn các bước sửa lỗi chữ ký số.

Câu hỏi 1: Lỗi không tìm thấy chữ ký số khi đăng nhập trang nhận tờ khai thì làm thế nào?

Trả lời:

Lỗi không tìm thấy chữ ký số do các nguyên nhân sau:

– Do chưa cài đặt IE Tab trên trình duyệt Chorme và phần mềm Java

– Do chưa cắm hoặc máy tính máy tính chưa nhập USB Token. Tiến hành cắm lại thiết bị Token, hoặc khởi động lại máy rồi ký thử lại.

– Do chưa nhận Driver của USB Token:

Trường hợp 1: Driver có sẵn trong USB thì bạn tiến hành cài đặt.

Mở My Computer => Tìm USB Token (Có logo nhà cung cấp chữ ký số) =Tìm file Setup.exe => Click Intall

Trường hợp 2: Driver không có sẵn trong USB.

Truy cập website nhà cung cấp download Driver USB Token về cài đặt.

Trường hợp 3: Không đúng USB Token của công ty hoặc cắm nhiều USB Token:

Tháo bớt các USB Token không liên quan, chỉ để lại thiết bị chữ ký số của công ty mình..

Trường hợp 4: Do lỗi driver Token: Do driver bị lỗi hoặc máy không nhận driver của USB Token.

Tiến hành xóa thư mục cài đặt, cài lại Driver Token hoặc chuyển qua máy mới để cài đặt lại

Do bạn gõ sai mã pin

Hãy kiểm tra xem bạn có gõ nhầm mã pin ko, có đang bật Caps Lock và gõ tiếng Việt không, nếu có thì tắt đi. Hầu hết USB Token chỉ cho phép gõ sai mã pin một số lần nhất định. Nếu sai quá số lần quy định bạn phải liên hệ nhà cung cấp chữ ký số để được mở khóa.

Câu hỏi 2: Lỗi không đọc được tờ khai thì phải làm thế nào?

Trả lời:

– Tờ khai có định dạng là XML.Máy tính muốn đọc được phải tiến hành cài đặt phần mềm đọc file XML là phần mềm ứng dụng đọc hồ sơ thuế “ItaxViewer” trên trang nhận tờ khai của chi cục thuế mục “Phần mềm liên quan”.

Mời các bạn Tải cài đặt ItaxViewer tại đây: ItaxViewer

Câu hỏi 3:  Tại sao trình duyệt IE không xuất hiện nút chọn tờ khai?

Trả lời:

Cài phần mềm IE Tab và Java

Nếu Java bạn tiến hành kiếm tra phần mềm Java có đúng phiên bản yêu cầu hay chưa

Trường hợp 1: Nếu kiểm tra máy bạn đang cài 2 phiên bản Java tiến hành xóa bỏ để lại phiên bản Java 6

Trường hợp 2: Nếu máy chưa cài Java tiến hành cài đặt Java 6 vào máy tính

Câu hỏi 4: Cách kiểm tra tình trạng tờ khai đã nộp?

Trả lời:

Truy cập trang nhận tờ khai đăng nhập vào tài khoản cần kiểm tra

Vào mục “Tra cứu” => “ Tra cứu tờ khai” để tiến hành tình trạng tờ khai đã nộp

Câu hỏi 5: Cách lấy lại mật khẩu cho trang thuế?

Trả lời:

Truy cập trang nhantokhai.gdt.gov.vn của chi cục thuế

Cắm thiết bị Token của công ty cần lấy lại mật khẩu vào máy tính

Bấm “lấy lại mật khẩu” trên trang trang nhantokhai.gdt.gov.vn chi cục thuế sẽ tiến hành thay đổi mật khẩu mới.

(Còn tiếp)

Sẵn sàng tìm hiểu và sử dụng chữ kýsố CA2 với #NACENCOMM, Công ty Cổ Phần Công Nghệ Thẻ,  Đơn vị thứ 2 được Bộ thông Tin và TruyềnThông cấp phép cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng CA2..

📝 Fanpage: Chữ kí số CA2-NACENCOMM

☎ Tổng đài 24/7: MB: 1900 545407/ 02435765146|

🔮 Website:http://nacencomm.vn/